我們的叫修服務
  弘昌事務機器有限公司在事務機器業界已長達40年以上,基礎的機器維修判斷已有相當足夠的經驗;如貴司有故障的事務機器商品需要維修,可以直撥客服專線與我們聯絡(02-2516-8686)。

我司主要提供服務的機種有:POS系統、彩色/黑白影印機、印表機、複合機、收銀機、碎紙機、打卡鐘、印時鐘、支票機、點驗鈔機、護貝機...等。

因客戶端每次故障所發生的原因不同,工程師必須實際檢測過貴司的問題機器、瞭解問題點之後,後續才能進行報價。所以如果貴司需要我司的叫修服務,以下重點是貴司首先必須知道的注意事項:

1.維修貨品的寄送
如貴司事務機器商品故障致電我司協助處理後續,但絕大部分的故障原因皆無法在現場直接排除,必須回到我司待工程師檢測後瞭解故障原因並進行報價。

台北、新北地區提供故障商品到府接送服務,維修商品若需借機亦可,但須支付短期借機費用,價格另議;其餘地區請將故障商品裝箱以快遞或郵寄至我司檢測(郵資減免)。

2. 檢測費用
我司工程師收件後,會初步判斷故障原因及所需更換之零件耗材;無論工程師檢測之後貴司評估狀況如何(維修或不維修),都必須支付我司檢測費用,檢測費用固定是新台幣捌佰圓整(未稅)。

3. 檢測結果
待我司工程師檢測之後,我們會致電給您:
    (1) 可以維修:
    這個情況是將已損壞的零件更換後,即可讓機器恢復正常運作,此時會再跟您報價機器的零件費用。
    (2) 無法維修、不值得維修
    依照我司多年的維修經驗,如工程師致電給您述說機器無法維修,不外乎該機器已經停產多年,零件已無法取得,也無相關替代品供應;又或者是需要更換的零件,其價格已超出機器本身的價值,這樣的情況下,我司會轉由業務單位進行報價,推薦購買一台新的機器。

4. 檢測費的優惠減免方式
    (1) 機器可以進行維修且貴司願意支付維修費用
    只向貴司收取機器的維修零件費用,檢測費優惠全免。
    (2) 機器後續無法修復,貴司願意向我司購買新機種
    只向貴司收取新款機器報價費用,維修機的檢測費優惠全免。